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Schlechte Service Hotline = sicherer Weg für Kundenverlust

Conmongt (Bildquelle: Quelle: Pixabay) SCHALLER TRAINING ist immer wieder erstaunt, warum scheinbar die schlechtesten Mitarbeiter /-innen an der telefonischen Hotline sitzen und ihre eigene Frustration/Wut an die Kunden weiterleiten und so richtig ihre Überheblichkeit/Arroganz in ihren Formulierungen spüren lassen z.B.: » … das steht doch in der Bedienungsanleitung, haben Sie die nicht gelesen ? ….» » …. habe ich Ihnen[Weiterlesen…]

8. November 2018 Bildung / Beruf / Karriere